Resolvido

Não consigo devolver biquínis e a loja não me responde

Babikinis

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Fiz uma compra de 3 biquínis, ao chegar, não gostei do modelo e material. No mesmo dia entrei em contato por ***** solicitando a devolução, me responderam no minuto seguinte e quando falei sobre a devolução não me responderam mais. Entrei em contato pelo instagram no dia seguinte e aconteceu a mesma coisa. Tentei contato por email mas o email informado não recebe email. Venho tentando contato por vários dias a uma semana e não consigo nenhum retorno.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Babikinis respondeu

    04/08/2026 às 17:20

    Olá! Antes de tudo, pedimos desculpas pela demora em responder sua reclamação por aqui.

    Na época, infelizmente perdemos o acesso à nossa conta do Reclame Aqui e, por esse motivo, não conseguimos acompanhar e responder às manifestações pela plataforma.

    Além disso, quando você entrou em contato conosco, o nosso WhatsApp principal estava passando por um congestionamento, o que acabou causando atrasos e falhas em alguns atendimentos. Pedimos desculpas por esse transtorno.

    Felizmente, conseguimos dar continuidade ao seu atendimento pelo WhatsApp, e toda a situação foi resolvida. O estorno foi realizado conforme solicitado e todas as pendências foram solucionadas.

    Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela paciência e compreensão durante todo o processo. Estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos canais de atendimento e evitar que situações como essa voltem a acontecer.

    Permanecemos à disposição sempre que precisar.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento7

    Ok