O que aconteceu
No dia 02/11/2026 estive na Bacio do shopping max em Jundiaí às 15:45 onde meu atendimento para realizar meu pedido foi perfeito sem nada a acrescentar atendente educada e prestativa.
No momento em que fui para a fila para aguardar a escolha do meu sorvete que era dois potes um M e outro G, a moça iniciou o atendimento pelo copo M dois sabores Chocolate Belga e Gram Bianco até esse momento ok.
Agora para o pote 5 escolhi 1 belga e 2 gram Bianco só que acabou o gram Bianco ficou apenas o resto na Cuba eu perguntei moça tem mais gram Bianco ela respondeu que iria buscar lá dentro.
Mas insistia em raspar o resto da Cuba e colocar no pote eu falei não vou querer isto! Por favor coloca o sorvete novo ela fingiu que não ouviu e continuou raspando as beiradas que caem para fora da Cuba.
Ate eu falar não quero mais por favor cancela o meu pedido.
Ela falou mais eu vou pegar a outra!!!! Mas meu copo estava cheio de resto de sorvete.
Ficaram conversando entre elas até que fui ao caixa pedindo o cancelamento.
Chamaram a gerente que queria cancelar o total e depois passar apenas o potinho M sendo que o valor ainda não foi nem estornado da minha conta.
Péssima experiencia não pago 30,00 para comer o resto da Cuba.
Até o momento não houve estorno do valor na minha conta!
Quero uma posição da empresa quanto à insatisfação com minha experiência de pagar por 2 sorvete eles me oferecerem resto e ainda no cancelamento não ter estorno e querer cobrar um novo potinho.