O que aconteceu
Comprei em uma promoção, uma mala e uma mochila. A mochila em seu segundo uso começou a descosturar, primeiro a alçinha que serve para apoiar a mochila em ganchos, depois as alças de sustentação. Enviei email para Baggagio via esquema "Troque Fácil" no dia seguinte a transportadora pegou na minha casa a mochila e rapidamente chegou até a Baggagio. Acontece, que não houve mais atualização no sistema "Troque fácil", no site ainda consta como se o objeto tivesse que ser enviado. Iniciei esse processo faz mais de um mês, não obtive respostas satisfatórias, estou sem mochila e sem paciência, nem confiança com a marca. A mochila era para dinamizar o meu dia a dia, se tornou um problema. É antiético e viola o direito do consumidor vender um produto com defeito na "promoção" sem avisar que o produto contém pequenas avarias. Se esse aviso tivesse sido feito, teria pagado mais caro por uma mochila de qualidade, como acreditei que a marca teria. Decepcionante.