Minha mala da Bagaggio arrebentou o zíper na viagem e tive que comprar outra

*****, brasileira, casada, servidora pública federal, portadora da ***** e CPF 494. 419.739-04, residente e domiciliada em Curitiba-PR, na ***** apartamento 101 Curitiba-PR. Ajuíza da presente ação para reparação de danos materiais em face de BLVD AURORA BOLSAS (CNPJ 56.023.846/0001), situada na ***** Loja 26, em Londrina-PR e BAGAGGIO (CNPJ 08.956.394/0001-68), situada na Rua Dezesseis, s/n, quadra 17, lotes 1 e 2 Xerem 25250-614 Duque de Caxias Rio de Janeiro, consoante fatos a seguir relatados.

Em 6/9/2026, a requerente adquiriu uma mala da marca BAGAGGIO, código 53841, no valor de R$ 549,90 (quinhentos e quarenta e nove reais e noventa centavos), como comprova nota fiscal anexa, para ser utilizada em viagem internacional à Espanha, realizada no período de 12/10/2026 a 23/10/2026. Recebeu da vendedora da loja as melhores recomendações quanto à qualidade do material adquirido, sendo informada que o material utilizado no produto seria resistente e de excelente qualidade, bem como que a garantia de loja solucionaria eventual problema com o produto.

Entretanto, no dia 18/10/2026, ao chegar ao hotel em Granada, a mala adquirida arrebentou o zíper ao ser transportada para o quarto, fazendo esta requerente passar o maior vexame perante os hóspedes do hotel. Em 19/10/2026, viu-se obrigada a comprar uma nova mala, o que não estava previsto em seu orçamento, no valor de 100 euros, em substituição à mala destruída da marca Bagaggio.