Produto não corresponde ao que foi comprado

Comprei um pingente e a cor veio totalmente diferente do que aparece como referência no site. Entrei em contato pelo whatsapp e eles disseram que tá certo, que é isso mesmo. Como que marrom é igual a um amarelo quase transparente? Enfim, fiquei desapontada tanto com a cor quanto com o suporte da marca que simplesmente ignorou minha reclamação.