Resolvido

Minha Baiq BX quebrou novamente e a loja não resolve

BAIQ BR LTDA

cidade: São Gonçalo

O que aconteceu

Comprei a Baiq BX com todos os acessórios no dia 16/01/2026, antes da primeira manutenção prevista pra 2 meses a Baiq apresentou um problema na estrutura do banco do passageiro. Levei ate a loja para reparo eles informaram que foi realizado o reparo, a Baiq ficou aproximadamente 1 semana em reparo. Após 2 semanas o mesmo item quebrou novamente mas por falta de tempo esperei até o dia da próxima manutenção e no dia 04/09/2026 levei para reparo e manutenção, estou a mais de 1 mês aguardando o reparo por falta do item a ser trocado, não recebo atualizações e nem prazos, os contatos apenas pedem pra eu aguardar que está sendo providenciado o item. A baiq não tem nem 1 ano de comprada, uso apenas pra trabalho em dias de sol. Gostaria de ter pelo menos uma previsão segura e uma data. Desde ja agradeço.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. BAIQ BR LTDA respondeu

    07/10/2026 às 10:58

    Olá Yuri,

    Obrigada por compartilhar essa situação com a gente, lamentamos que isso esteja acontecendo e garantimos que vamos resolver o seu problema.

    Nosso time de ouvidoria irá entrar em contato com você para seguir com seu atendimento e te passar as datas certinhas de retirada de sua bike.

    Seguiremos acompanhando de perto o seu caso até que ele seja concluído.

    Atenciosamente,

    Equipe Baiq

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Problema resolvido de forma imediata após a reclamação, a ouvidoria entrou em contato comigo, resolveu meu problema e me atendeu super bem. Agradeço pela resolução do problema.