O que aconteceu
Fiz o pagamento no Toten e não constou como pedido feito, a atendente disse para tentar de novo. Tentei e ao pagar de novo ela disse que me dariam o estorno pq o cartão iria constar como duplicado. Até agr não foi pago!!!!!
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4Interações da reclamação
Baked Potato respondeu
28/09/2026 às 16:45
Entramos em contato com a cliente Giovanna por meio do nosso chat oficial no WhatsApp, registramos seu relato e encaminhamos as informações ao nosso time de operações para análise.
Após a apuração dos fatos, realizamos as devidas correções com o time em loja e efetuamos o reembolso dos valores pagos.
Reforçamos o nosso pedido de desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela oportunidade de corrigir a situação. Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Atenciosamente,
Nayla Dantas