Atraso na entrega e falta de comunicação sobre revestimento quebrado
Respondida
Curitiba - PR
10/08/2026 às 13:21
ID: 256060347
Mês passado, realizei uma compra de 3 revestimentos diferentes na unidade Aeroporto da Balaroti. O vendedor informou que chegaria 4 de agosto. Tudo certo, aguardei. No entanto, no dia, o entregador entregou apenas 2 revestimentos, pois, segundo ele, o outro havia quebrado. Fiquei preocupada, pois ninguém entrou em contato comigo para informar sobre essa situação. Mandamos mensagem para o vendedor, ele mandou entrarmos em contato com o telefone *****. Liguei 5 vezes nesse telefone, mas falava para esperar e caía a ligação. Depois recebi uma mensagem avisando que entregariam dia 06/08. Só que tentaram entregar num horário que não tinha ninguém em casa, eu avisei o horário que estaríamos disponíveis e não falaram mais nada. Então, recebi uma mensagem falando, dessa vez, que estava prevista a entrega para o dia 08/08. Mas dia 08/08 ninguém tentou entregar. Estou aguardando desde o dia 04/08 por esse revestimento. Será que vocês podem informar quando vai ser entregue?
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 13:44
Olá Giulia, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo ocorrido. Repassamos o seu caso para o setor responsável verificar e entrar em contato com você o mais breve possível.
Peço por gentileza que aguarde a finalização do processo para dar sua avaliação final no Reclame Aqui. Reforçamos que nosso compromisso é sempre manter nossos clientes satisfeitos.
Atenciosamente,
Equipe Balaroti