Loja se recusa a aceitar devolução de cerâmica sobrando e não oferece restituição em saldo.
Respondida
Curitiba - PR
03/09/2026 às 00:02
ID: 258095407
Realizei um compra de uma cerâmica da Eliane referência 102813 , tonalidade 1342 .
Sobrou 5 caixas fechadas da minha obra entrei em contato com a loja onde realizei a compra Balaroti fazenda rio grande.
Me disseram que não conseguiriam fazer a devolução e restituir o saldo para pegar outras mercadorias por não ter mais em estoque .
Liguei em outra loja e me passei por comprador e passei as referências e eles tem mais 400 mt2 em estoque no depósito.
Resumindo já está pago preciso de mais material pra continuar minha reforma e não querem pegar o material que sobrou pra restituir em saldo .
O que vocês esperam que eu faça, eu não trabalho com venda de material estou pedindo o mínimo que é a restituição em saldo pra pegar mais material , alguém vai resolver esse problema por favor, aguardo contato.
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 14:41
Olá Hélio, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo ocorrido. Repassamos o seu caso para o setor responsável verificar e entrar em contato com você o mais breve possível.
Peço por gentileza que aguarde a finalização do processo para dar sua avaliação final no Reclame Aqui. Reforçamos que nosso compromisso é sempre manter nossos clientes satisfeitos.
Atenciosamente,
Equipe Balaroti