Mal atendimento na Balaroti Rui Barbosa - Curitiba
Resolvido
Curitiba - PR
05/01/2024 às 21:23
ID: 179815195
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHoje, dia 05/01/*******, fui no Balaroti da Praça Rui Barbosa de Curitiba. Queria saber informações para comprar um material. Contudo nenhum atendente me deu atenção, e quando via que eu precisava de ajuda, simplesmente ignorava. Alguns estavam conversando no canto sem atender direito e dando risada, e outros fazendo outras coisas sem dar atenção ao cliente. Espero que a Balaroti melhore o atendimento, pois foi provavelmente o pior tipo de atendimento que já tive.
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Resposta da empresa
08/01/2024 às 07:20
Olá Sérgio, tudo bem?
Lamentamos profundamente o ocorrido. Saiba que este não é o padrão de atendimento Balaroti. Repassamos o seu caso para o setor responsável verificar e entrar em contato com você. Não gostaríamos que você ficasse com uma experiência negativa.
Peço por gentileza que aguarde a finalização do seu caso para dar sua avaliação final no Reclame Aqui. Reforçamos que nosso compromisso é sempre manter nossos clientes satisfeitos.
Atenciosamente,
Equipe Balaroti
Réplica do consumidor
19/01/2024 às 13:26
Ainda não entraram em contato comigo, estou aguardando explicações do Balarotti para entender esse mal atendimento.
Consideração final do consumidor
19/01/2024 às 15:31
Gerente Mara me ligou pedindo desculpa e eu pude explicar a situação. Darei outra oportunidade ao Balaroti em breve.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8