Portas infestadas de cupim e falta de retorno da empresa para solução do problema.
Resolvido
Florianópolis - SC
17/03/2026 às 07:33
ID: 243474493
Comprei 2 portas internas da marca marchetti na balaroti material de construção e vieram infestadas de cupim, fiz a reclamação e não obtive retorno no mesmo dia, me mandaram aguardar 48 horas, para comprar é bem rápido mas p solucionar o problema tenho q esperar. Em anexo segue vídeo e fotos da porta e da nota fiscal
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 07:47
Olá Ana, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo ocorrido. Repassamos o seu caso para o setor responsável verificar e entrar em contato com você o mais breve possível.
Peço por gentileza que aguarde a finalização do processo para dar sua avaliação final no Reclame Aqui. Reforçamos que nosso compromisso é sempre manter nossos clientes satisfeitos.
Atenciosamente,
Equipe Balaroti
Réplica do consumidor
06/04/2026 às 19:08
Gostaria de saber quando será feito a devolução do meu dinheiro, as portas vcs ja recolheram
Consideração final do consumidor
10/04/2026 às 12:43
Fui atendida prontamente para resolver o problema das portas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5