Sem Retorno do SAC para Devolução do Pedido
Resolvido
Curitiba - PR
31/08/2026 às 09:23
ID: 257792077
Eu fiz um ***** e retirei no dia 23/08. Porém no mesmo dia eu vi que o tamanho que veio o produto estava diferente do informado no site e por isso conforme a orientação no próprio site eu enviei no mesmo dia um email para o SAC pedindo a devolução e recebi um email com o prazo de que em até 2 dias teria um retorno, mas não tive. No dia 26/08 eu entrei em contato pelo telefone no SAC e expliquei a situação em contato com Nicole, ela abriu um chamado e passou um novo prazo de resposta de 2 dias. Os prazos se encerraram e eu ainda não tive retorno de nenhuma 2 solicitações.
Quero fazer a devolução do pedido ***** feito no site como é meu direito de fazer e por conta da empresa não dar retorno não consigo ter seguimento.
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 10:40
Olá Gabriel, tudo bem?
Encaminhamos o seu caso para o setor de e-commerce verificar e entrar em contato com você o mais breve possível para solucionarmos o seu problema.
Peço por gentileza que aguarde a finalização do processo para dar sua avaliação final no Reclame Aqui. Reforçamos que nosso compromisso é sempre manter nossos clientes satisfeitos.
Atenciosamente,
Equipe Balaroti
Consideração final do consumidor
01/09/2026 às 14:08
Após fazer a reclamação, a atendente ***** entrou em contato comigo, explicou que eles tiveram um problema e conseguiu me explicar para fazer a devolução. Devolvi ontem e a devolução foi realizada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9