Telhas com defeito comprado na Balaroti sem suporte
Resolvido
Jaraguá do Sul - SC
13/08/2026 às 21:40
ID: 256427195
Comprei telhas na Balaroti de Jaraguá do Sul e em menos de 6 meses deram problema, as telhas estão instaladas em um prédio. eu sempre compro material de construção na Balaroti a anos. As telhas deram problemas em menos de 6 meses, Balaroti não assume a responsabilidade e quer passar a responsabilidade ao fornecedor das telhas . Mas foi comprado com a Balaroti as telhas. Problemas que as telhas apresentam : trincadas, fissuras e rachaduras. O produto foi comprado da Balaroti e o certo e a Balaroti resolver. Não comprei dá multilit que o fabricante das telhas, peço que a Balaroti resolva.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 07:42
Olá Valdir, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo ocorrido. Repassamos o seu caso para o setor responsável verificar e entrar em contato com você o mais breve possível.
Peço por gentileza que aguarde a finalização do processo para dar sua avaliação final no Reclame Aqui. Reforçamos que nosso compromisso é sempre manter nossos clientes satisfeitos.
Atenciosamente,
Equipe Balaroti
Consideração final do consumidor
02/09/2026 às 13:00
Após a reclamação no reclame aqui a Balaroti entrou em contato em menos de 24horas e resolveu o problema das telhas dá multilit que comprei com a Balaroti. Multilit também entrou em contato rapidamente em menos de 24horas e resolveu , liberando as telhas para serem pegas na Balaroti e também pagando parte do valor da mão de obra para recolocação das telhas . Obrigado a Balaroti pelo solução rápida , estou satisfeito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10