Minha lata de refrigerante caiu e a empresa não me responde

Prezado Lucas,

Lamentamos muito o ocorrido e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno, tanto pela falha na entrega do produto quanto pela falta de retorno do nosso SAC após o seu contato.

Esclarecemos que eventuais falhas em equipamentos automatizados podem ocorrer, mas nosso compromisso é sempre garantir a devida solução ao consumidor.

Identificamos o seu contato e o vídeo enviado ao nosso canal de atendimento. Para dar andamento à resolução e providenciar o estorno, pedimos a gentileza de encaminhar o comprovante da compra (extrato do cartão ou print da transação) para o e-mail [email protected] , de forma a localizarmos a transação e agilizarmos a devolutiva.

Reforçamos nosso compromisso em resolver esta situação com a maior brevidade possível.

Att.,

Equipe Balcão Urbano

Boa tarde, Lucas!

Tudo bem? Informamos que o estorno referente à sua compra foi efetuado com sucesso! Por questões de segurança, o comprovante será enviado para o seu e-mail cadastrado.

Pedimos desculpas mais uma vez pelo transtorno e agradecemos pela paciência e compreensão.

Caso necessite de qualquer suporte adicional, estamos à disposição.

Att.,

Equipe Balcão Urbano