Não recebo valores da minha máquina há 7 meses e a empresa não resolve

Tenho uma máquina que é administrada pela empresa balcão urbano ( franqueado ) e nao recebo os valores a 7 meses , ja tentei falar com vários setores , enviei e-mail e a resposta é que nao estao conseguindo locar a máquina,que ela se encontra parada no galpão, ( obs 7 MESES sem conseguir locar ? ) tbm falam que a manutenção é por conta deles mas ja paguei uma manutenção por avaria em troca de ponto