Sem resposta da baldan maquinas

Comprei uma esquadrejadeira baldan BST ******* i na loja do mecânico, a mesma veio com defeito na fita metrica da mesa móvel, entrei em contato com a empresa mas eles não estão nem aí pra os clientes, já mandei email mensagem e não respondem, um verdadeiro descaso com os clientes, pensei que tinha comprado uma máquina de uma empresa que dava assistência aos seus clientes.