O que aconteceu
Produto com alteração de sabor e qualidade Capricho Marula 880 ml
Comprei uma garrafa da bebida alcoólica Capricho Marula 880 ml e, ao abrir e consumir, percebi que o produto estava com sabor e textura completamente alterados e impróprios para consumo, muito diferente do sabor esperado.
O produto estava dentro da validade e foi armazenado adequadamente. Fiquei bastante decepcionada, pois comprei o produto acreditando que estaria em perfeitas condições.
Solicito uma posição da empresa
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Baly Brasil respondeu
01/10/2026 às 15:41
Olá cliente Baly!
A Baly agradece pelo seu contato e pela disponibilidade em nos relatar o ocorrido, fornecendo as informações necessárias para a avaliação do caso.
Entramos em contato com você, entendemos a situação e realizamos o atendimento necessário para solucioná-la.
Reforçamos que todos os relatos recebidos são importantes para a Baly e contribuem para o aprimoramento contínuo dos nossos processos de qualidade e atendimento.
Agradecemos pela oportunidade de esclarecer e resolver a situação.
Atenciosamente,
Equipe Baly Brasil