Em réplica

Cliente reclama de bloqueio de número após tentar resolver pendência de consórcio e mau atendimento.

Bamaq Máquinas

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Estou tentando resolver um assunto de pendencia da bamaq consorcio para minha mae que ja se estressou pelo looping que a bamaq consorcio faz.. como sou cliente bamaq maquinas estava usando o contato que tinha para resolver o outro problema.. agora a atendente simplesmente bloqueou meu numero e se eu precisar de uma peca ou servico nao vou conseguir falar na empresa.. nao posso comprar outro telefone so para isso.. a bamaq tinha que ser mais profissional a atender melhor os clientes

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Interações da reclamação

  1. Bamaq Máquinas respondeu

    31/08/2026 às 14:22

    Prezado(a) Euler,

    Sentimos muito pela experiência relatada. Gostaríamos de esclarecer o ocorrido e buscar uma solução para a pendência mencionada. Nossa equipe responsável entrará em contato com você para entender o caso com mais detalhes e dar continuidade à tratativa.

    Também iremos direcionar internamente o relato referente ao atendimento e ao bloqueio do contato para a devida apuração.

    Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de buscar uma solução para a situação.

    Atenciosamente,

    Grupo Bamaq.

  2. Consumidor respondeu

    01/09/2026 às 04:06

    Enviei mais de 50 e mails pro suporte solicitando o desbloquio do canal de atendimento do whats app. Confundiram por ter o mesmo nome do ex marido da minha mae que em conjunto com o irmao que e funcionario do financeiro e estavam tentando furtar o o pouco saldo que ela tem a receber. Me bloquearam no canal de atendimento e deixaram somente do consorcio aberto. Fizeram uma mensagem dizendo que usam lgpd apos o ocorrido e envian o pin code para o e mail do irmao do seu funcionario de financeiro para que eles monitorem a movimentacao da minha mae que ja se divorciou desde 2025. Por ele ter mais de 30 anos e influencia na empresa seus funcionarios de TI e suporte e atendimento ao cliente estao todos juntos nisso que tecnologicamente chamamos de looping. Sem contar a falta de profissionalismo de bloquear clientes no whats app.

    Uma vez que estou no exterior e o site oficial da bamaq e bloqueado ao acesso por quem esta fora da doma do territorio brasileiro. Preciso que resolvam da forma que foi orientado via e mail e ninguem entrou em contato comigo.

  3. Consumidor respondeu

    01/09/2026 às 04:59

    So para lembrar o meu problema com a bamaq consorcios nao pode aftar o relacionamento com a bamaq maquinas pesadas( new holand) pecas e servicos. Como meu numero e novo e presto servicos para algumas mineracoes posso precisar no futuro e estarei bloqueado por causa de um problema de outro setor. Que sempre foi problematico mesmo. Mas como a new holand escolheu a bamaq para representa-la em belo horizonte fica dificil ter que lidar com esse tipo de situacao infantil...

  4. Bamaq Máquinas respondeu

    01/09/2026 às 11:53

    Prezado(a) Euler,

    Nossa equipe já está em contato com o Sr. para realizar as tratativas referentes ao Consórcio.

    Reforçamos que nossos canais de atendimento permanecem disponíveis para o Sr. e estamos à disposição para auxiliá-lo.

    Atenciosamente,

    Grupo Bamaq.

  5. Consumidor respondeu

    01/09/2026 às 17:02

    Confere os canais de atendimsnto por favor.

    Decidam por la se querem mesmo fazer qualquer tipo de imposicao para devolverem o dinheiro dela?

    Ja havia excluido a reclamacao...

    Voces estao querendo montar um caso mesmo?

    Eu deixei bem claro la e estou deixando bem claro aqui... nao tenho nada a perder... voces tem... nao estou exigindo nada alem do que e de direito dela... so estou pedindo para resolverem e pararem de ficar criando tempestade com copo dagua... posso muito bem quebrar o copo.