Resolvido

Envio de lâmina errada, dificuldade no estorno e falta de suporte

Bamaq Máquinas

cidade: Conselheiro Lafaiete

O que aconteceu

Boa tarde!

Dia 04/02/2026 comprei umas laminas de máquinas la passei o número tdo direitinho a vendedora se confundiu e enviou a lamina errada.No dia 07/02/2026 avisei que estava errada mandei a devolução.

De la p ca venho numa luta constante p receber o meu pix de volta. A vendedora tenta resolver mas nao consegue, o coordenador e péssimo nem caso fez da minha reclamação. Uma vergonha empresa grande fazendo hora com a cara do cliente.Primeira compra p nunca mais.Ja acionei o Procon mas ate agora nada Falta de respeito total com o cliente.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Bamaq Máquinas respondeu

    20/02/2026 às 13:56

    Prezada Juliana,

    Lamentamos o transtorno causado e pedimos desculpas pelo envio incorreto do produto e, principalmente, pela demora no processo de estorno.

    Reforçamos que já estamos apurando internamente o ocorrido. Nossa equipe entrará em contato diretamente com você para dar andamento à tratativa e acompanhar seu caso até a conclusão do reembolso. Nosso objetivo é identificar onde houve falha para que isso não volte a acontecer.

    Agradecemos por ter sinalizado o ocorrido. Permanecemos à disposição para resolver da melhor forma possível.

    Atenciosamente,

    Grupo BAMAQ.

  2. Bamaq Máquinas respondeu

    20/02/2026 às 17:39

    Prezada Juliana,

    Gostaríamos de informar que nossa equipe já realizou contato com você e que o estorno foi devidamente efetuado.

    Reconhecemos que houve uma demora na conclusão do processo, especialmente em função do feriado prolongado, o que acabou impactando o prazo de finalização. Ainda assim, reforçamos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

    Agradecemos novamente por ter registrado sua manifestação. Seu apontamento é fundamental para que possamos revisar nossos processos e seguir aprimorando nosso atendimento.

    Seguimos sempre à disposição.

    Atenciosamente,

    Grupo BAMAQ.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento10

    A vendedora muito educada e atenciosa a todo momento tentou ajudar a resolver, mas a parte financeira deixou muito a desejar .Foi uma luta p devolver um dinheiro que era meu de direito. Para a vendedora nota 10. Coordenador nota 0