Atraso na entrega e falta de retorno da loja após promessa de cancelamento
Respondida
Porto Alegre - RS
30/12/2025 às 08:50
ID: 236197357
Fiz uma compra pelo site, no dia 12/12/25 e solicitei a entrega mais rápida que tinha no site (e a mais cara), com a previsão máxima de entrega no dia 22/12/25. Porém, a minha compra não chegou na data e nem até hoje (30/12). Tentei contato várias vezes pelo whatsapp, a loja me informou se o produto não chegasse até o dia 23/12 iriam fazer o cancelamento da compra. Porém, após diversas tentativas de contato, a loja simplesmente não me retorna.
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 10:05
Bom dia Geórgia, tudo bem?
Lamentamos sua experiência e reafirmamos nosso compromisso com a qualidade dos nossos serviços. Sua mensagem já foi repassada para os responsáveis e logo entraremos em contato para resolver a situação.
Atenciosamente,
Equipe Bana Bana