Não resolvido

Péssimo pós venda e serviço não r..

Bana Pneus Centro Automotivo

cidade: Paranaguá

O que aconteceu

Boa tarde

Fui até a loja da Bana pneus de Paranaguá, trocar 2 pneus e fazer o serviço de balanceamento, porém recebi um péssimo pós venda. Sem resolução do meu problema. Não seguindo o serviço conforme a minha solicitação.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Bana Pneus Centro Automotivo respondeu

    16/03/2026 às 08:36

    Olá! Agradecemos por compartilhar sua opinião.

    Gostaríamos de esclarecer que o serviço foi realizado conforme os procedimentos técnicos recomendados por nossa equipe, composta por profissionais qualificados.

    Mesmo assim, prezando sempre pela satisfação de nossos clientes, entramos em contato e já agendamos seu retorno para o dia 16/03, para avaliarmos novamente o veículo e atendermos sua solicitação da melhor forma possível.

    Nosso compromisso é sempre oferecer um atendimento transparente e de qualidade. Ficamos à disposição.

    Equipe Bana Pneus Paranaguá

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Meu problema não foi resolvido, meu carro ficou puxando a direção para a direita e sem o rodízio de pneus (conforme havia solicitado), e segundo eles não tinha solução, somente trocando os 4 pneus. Precisei gastar novamente e levar o carro em outro profissional, para fazer o alinhamento, este profissional conseguiu resolver meu problema.

  3. Resposta final da empresa

    17/03/2026 às 15:21

    Agradecemos pelo seu feedback.

    Conforme orientado em seu atendimento, foi identificado pela nossa equipe técnica que, para a correção completa do problema apresentado, seria necessária a substituição dos outros dois pneus, devido às condições e diferenças entre eles, o que pode influenciar diretamente na estabilidade e direção do veículo.

    Nossos profissionais seguem critérios técnicos e prezam sempre pela segurança e melhor desempenho do carro. Em alguns casos, apenas o alinhamento não é suficiente para solucionar totalmente a situação quando há desgaste irregular ou incompatibilidade entre os pneus.

    De qualquer forma, lamentamos que sua experiência não tenha sido satisfatória e seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

    Atenciosamente,

    Bana Pneus