Vendedor condena suspensão durante troca de pneus em carro 'trato fino'

Olá Hans Peter !

Gostaríamos de entender melhor o ocorrido, pois não localizamos em nosso cadastro informações que identifiquem esse atendimento. Para que possamos apurar corretamente, pedimos, por gentileza, que nos informe a data da visita, a unidade e o nome utilizado no atendimento.

Reforçamos que, em nosso centro automotivo, priorizamos sempre a segurança dos nossos clientes. Por isso, realizamos verificações preventivas e abrangentes em diversos componentes do veículo, especialmente os itens de segurança, como suspensão, freios e direção. Em muitos casos, os diagnósticos podem apontar desgastes ou riscos que não são visíveis a olho nu, e nossa obrigação é orientar o cliente com transparência jamais condenar peças sem necessidade.

Estamos há mais de 36 anos no mercado, construindo nossa história com ética, responsabilidade e respeito. Não compactuamos com qualquer prática desonesta e lamentamos profundamente o mal-entendido ou a percepção gerada.

Ficamos totalmente à disposição para esclarecer nossa abordagem e, se necessário, reavaliar o caso. Nosso objetivo é sempre informar, orientar e garantir a segurança de quem confia em nosso trabalho.

Atenciosamente,

Bana Pneus