O que aconteceu
Assunto: Consignado quitado sem baixa na Carteira de Trabalho Digital
Eu, *****, CPF n *****, apresento reclamação porque quitei meu empréstimo consignado, mas, até a presente data, não foi realizada a baixa na minha Carteira de Trabalho Digital, onde o contrato continua constando como ativo.
Solicito a regularização urgente, com:
1. Baixa definitiva do contrato quitado e atualização das informações na Carteira de Trabalho Digital;
2. Liberação de eventual margem consignável vinculada ao contrato;
3. Envio da declaração de quitação e confirmação, por escrito, da regularização;
4. Esclarecimento sobre o motivo da demora e o prazo para conclusão.
Solicito também que não sejam realizados novos descontos relativos ao contrato quitado e, caso tenham ocorrido descontos após a quitação, que os valores sejam restituídos.
Aguardo resposta com o número do protocolo e a solução da pendência.
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4Interações da reclamação
Banco Arbi respondeu
02/10/2026 às 13:16
Olá, Lorena!
Boa tarde, tudo bem?
Aqui é a Keila, do time de atendimento do Reclame Aqui do Banco Arbi.
Em análise, verificamos que o pagamento referente à quitação do contrato foi realizado em 29/09/2026 e devidamente reconhecido em nosso sistema em 01/10/2026, dentro do prazo regulamentar.
Após o reconhecimento do pagamento, as informações são atualizadas nos sistemas responsáveis. Você poderá confirmar a quitação diretamente em sua Carteira de Trabalho Digital, bem como verificar a liberação da margem consignável vinculada à operação.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Banco Arbi.