Respondida

Meu empréstimo consignado foi quitado, mas não deram baixa na minha Carteira de Trabalho Digital

Banco Arbi

cidade: Uberaba

O que aconteceu

Assunto: Consignado quitado sem baixa na Carteira de Trabalho Digital

Eu, *****, CPF n *****, apresento reclamação porque quitei meu empréstimo consignado, mas, até a presente data, não foi realizada a baixa na minha Carteira de Trabalho Digital, onde o contrato continua constando como ativo.

Solicito a regularização urgente, com:

1. Baixa definitiva do contrato quitado e atualização das informações na Carteira de Trabalho Digital;

2. Liberação de eventual margem consignável vinculada ao contrato;

3. Envio da declaração de quitação e confirmação, por escrito, da regularização;

4. Esclarecimento sobre o motivo da demora e o prazo para conclusão.

Solicito também que não sejam realizados novos descontos relativos ao contrato quitado e, caso tenham ocorrido descontos após a quitação, que os valores sejam restituídos.

Aguardo resposta com o número do protocolo e a solução da pendência.

*****

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Banco Arbi respondeu

    02/10/2026 às 13:16

    Olá, Lorena!

    Boa tarde, tudo bem?

    Aqui é a Keila, do time de atendimento do Reclame Aqui do Banco Arbi.

    Em análise, verificamos que o pagamento referente à quitação do contrato foi realizado em 29/09/2026 e devidamente reconhecido em nosso sistema em 01/10/2026, dentro do prazo regulamentar.

    Após o reconhecimento do pagamento, as informações são atualizadas nos sistemas responsáveis. Você poderá confirmar a quitação diretamente em sua Carteira de Trabalho Digital, bem como verificar a liberação da margem consignável vinculada à operação.

    Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.

    Atenciosamente,

    Banco Arbi.