O que aconteceu
Venho, por meio desta, registrar uma reclamação e solicitar uma solução referente ao meu contrato de Crédito do Trabalhador/Empréstimo CLT contratado junto ao Banco Arbi.
O referido empréstimo foi contratado quando eu estava vinculada a uma empresa anterior. Posteriormente, houve o encerramento daquele vínculo empregatício e iniciei um novo emprego. No entanto, o desconto referente ao empréstimo passou a incidir sobre minha remuneração no novo vínculo empregatício.
Diante dessa mudança de vínculo e considerando o impacto que os descontos estão causando em minha renda atual, solicito a suspensão dos descontos no novo vínculo, bem como a abertura de uma negociação para adequação das condições de pagamento à minha atual realidade financeira.
Ressalto que não estou me recusando a cumprir minha obrigação financeira. Meu objetivo é encontrar uma solução negociada com o banco, de forma que o débito possa ser regularizado sem comprometer excessivamente minha renda atual.
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4Interações da reclamação
Banco Arbi respondeu
07/10/2026 às 14:59
Olá, Jady!
Boa tarde, tudo bem?
Aqui é a Keila, do time de atendimento do Reclame Aqui do Banco Arbi.
Identificamos que a 2ª parcela de ambos os contratos encontra-se em atraso, com vencimento em 30/09/2026.
Conforme contato realizado, esclarecemos que, em razão da alteração do vínculo empregatício, não é possível interromper ou alterar os descontos em folha, uma vez que os contratos permanecem com parcelas ativas na Dataprev.
Também esclarecemos que as parcelas com vencimento em 30/09/2026 e 30/10/2026 não serão incluídas novamente para desconto em folha, considerando que os contratos foram incluídos somente na competência 10/2026.
Para verificar as opções disponíveis para regularização das parcelas em atraso, você pode entrar em contato diretamente com a Assessoria Decisão, pelos canais abaixo:
WhatsApp: (41) 99729-9955
Telefone: 0800 000 3524
E-mail: [email protected]
A Assessoria poderá orientar você quanto às condições disponíveis para regularização das parcelas pendentes.
Atenciosamente,
Banco Arbi.