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Guaratinguetá - SP

07/09/2023 às 06:51

ID: 171601935

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06/09/*******
Eu solicitei um empréstimo para negativados e fui atendido pela atendente Bianca Lopes com número da matrícula******* aonde consta as conversas no WhatsApp, e pedi a ela para realizar um empréstimo no valor de 3 mil e quando ela me solicitou para eu realizar um certificado digital que ficaria no valor de *******.00 após realizado o pix ela disse que eu teria um prazo de 20 minutos o dinheiro estaria em minha conta, logo em seguida ela passou um WhatsApp dizendo que o atendente Thiago iria fazer as confirmação para liberar o dinheiro no fim nada do dinheiro e queria que eu realiza-se o pix de *******.00 para liberar o que eu tinha solicitado no fim nada do dinheiro e nada de devolver meu dinheiro do pix quero meus *******.00 de volta e as pessoas fiquem atentas para não cair em [Editado pelo Reclame Aqui]

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Resposta da empresa

18/09/2023 às 17:04

Olá, Jose. Saudações!

Em atenção a abertura de sua manifestação, venho por meio deste comunicado esclarecer que postulamos o nosso pedido de desculpas em decorrência dos transtornos decorridos em relação a utilização indevida da marca de nossa instituição financeira, entretanto, em nossos sistemas não consta nenhum produto contratado nem atrelado em seu CPF, ou seja, você não possui nenhum tipo de vínculo ou relacionamento conosco.

Esclareço que, conforme as normas do Banco Central não solicitamos nenhum valor para a liberação do empréstimo, como também não cobramos viagens de motoboys, serviços de cartórios, certificados on-line, fiadores, seguros ou contrato.

Reforço que não entramos em contato em nenhuma ocasião com os nossos clientes para ofertar empréstimos ou realizar quaisquer tipo de vendas de nossos produtos ou serviços.

Aproveite para ler nossas dicas de segurança e se previna contra essas ações: https://*******

Trabalhamos com disponibilidade, integridade e confidencialidade, salientando nossas premissas de garantia de Autenticidade, Irretratabilidade (não repúdio) e Legalidade.

No mais, agradeço pela confiança ao utilizar o Reclame Aqui, e fico feliz em ter lhe auxiliado. =)

É possível você abrir um boletim de ocorrência referente a este [Editado pelo Reclame Aqui] sofrido, com o boletim de ocorrência em mãos, você pode entrar em contato diretamente com o banco da pessoa que recebeu a transferência e realizar a denúncia, a conta da pessoa será investigada e se houver o valor que você denunciou na conta do acusado, o valor será repatriado para você

Em caso de dúvidas ou novas solicitações, basta entrar em contato através de nossas centrais de atendimento:

SAC
Ligações originadas através de celular:
******* ******* *******.

WhatsApp;
*******.

Ressalto que é sempre um grande prazer lhe ajudar!

Estamos sempre à sua disposição,
Atenciosamente, Banco Bmg.