Empréstimo pessoal online
Resolvido
Juara - MT
30/12/2022 às 11:31
ID: 156514807
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 28/12/******* o consultor financeiro Gustavo Souza entrou em contato comigo via WhatsApp******* oferecendo empréstimo pessoal online.
O mesmo envio os seguintes dados sobre a empresa: Razão Social: Banco BMG de Investimentos e Financiamentos S.A / CNPJ: 61.*******.*******/*******74 / Endereço: Av. Presidente Juscelino Kubitschek,******* - Vila Nova Conceição, São Paulo-SP, CEP: **************.
Gustavo enviou uma tabela com os valores e empréstimo. eu pedi para fazer a simulação do valor de R$ 15.*******,00 em 36 x de R$ *******,84. O atendente pediu o envio do RG, CPF e comprovante de residência. Após o envio, o atendente disse que foi aprovado e enviou um contrato para que eu preenchesse e assinasse.
Após o envio do contrato já assinado, Gustavo alegou que era preciso pagar uma taxa no valor de R$ *******,99 referente a tarifa de cadastro para que concluísse o empréstimo. Foi feito o pagamento para Dr Paulo Diego Gomes / Chave pix: *******.
Após este procedimento, o mesmo alega que o valor não foi liberado devido a pontuação do IVCC estar baixo e que era preciso fazer mais um pagamento no valor de R$ *******,99 para liberar o valor. Gustavo alega que todo o valor pago seria reembolsado junto ao valor do empréstimo.
Diante disso, aleguei que não desejava mais o empréstimo e que queria a devolução do valor pago (R$ *******,99). A partir disso, Gustavo começou a fazer várias pressões psicológicas dizendo que tinha uma multa de R$ 2.*******,00 a ser paga firmado no contrato devido a "quebra de contrato".
Gostaria de ser reembolsado referente ao valor pago (R$ *******,99) e solicito a averiguação do caso, pois tudo indica que há o uso indevido da instituição para extorquir pessoas.
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Resposta da empresa
21/01/2023 às 07:22
Olá, Genilson ! Esperamos que você esteja bem.
Informamos que indivíduos não autorizados estão utilizando indevidamente o nome das instituições financeiras do Conglomerado Financeiro Bmg, Banco Cifra, Cifra CFI e BCV - Banco de Crédito e Varejo, para oferecer, através de meios eletrônicos ou contato telefônico, produtos financeiros, como empréstimos consignados e pessoais, mediante o depósito antecipado de valores a título de comissão, análise de crédito, despesas cartoriais e oferecimento de boletos bancários para quitação de produtos financeiros. É importante esclarecer que os endereços eletrônicos disponibilizados na internet como forma de contato e preenchimento de ficha cadastral não são das instituições financeiras do Conglomerado Financeiro Bmg.
De acordo com as normas do Banco Central, não solicitamos valores para a liberação de empréstimos, não cobramos por serviços de motoboys, cartórios, certificados on-line, fiadores, seguros ou contrato.
Recomendamos a leitura das nossas dicas de segurança e prevenção contra essas ações disponíveis em nosso site: https://*******
Asseguramos a disponibilidade, integridade e confidencialidade de nossos serviços, com premissas de garantia de Autenticidade, Irretratabilidade (não repúdio) e Legalidade.
Estamos à disposição para contato através dos seguintes canais:
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Atenciosamente,
Time Bmg
Consideração final do consumidor
21/01/2023 às 09:34
Tive retorno rápido e fui bem instruído quando aos procedimentos jurídicos a serem feitos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7