Meu cartão consignado foi bloqueado e o Mercado Livre não estornou meu valor

Boa tarde, tenho duas reclamações a fazer. A primeira é que o banco banco bmg bloqueou meu cartão consignado, o banco alega que não foi repassado o valor de 5 reais da minha fonte pagadora PMMG. A segunda reclamação é referente ao estorno que fiz ao mercado livre e eles não estornar o valor do meu cartão. Segue a documentação referente a reclamação.

Respeitosamente

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CPF *****