O que aconteceu
Contratei um empréstimo consignado CLT (Crédito do Trabalhador) junto ao Banco BMG e atualmente restam apenas 4 parcelas para finalizar meu contrato.
Tenho interesse em quitar antecipadamente o saldo devedor, conforme meu direito de antecipação de pagamento com redução proporcional dos juros futuros, previsto no Código de Defesa do Consumidor (art. 52, 2).
Entretanto, estou enfrentando dificuldades para conseguir atendimento junto ao banco. Tentei utilizar os canais disponibilizados pelo BMG, mas não consigo contato com um atendente que possa realizar a solicitação de quitação.
O problema é ainda mais frustrante porque não possuo conta corrente no BMG e não considero razoável que seja necessário abrir uma conta bancária apenas para conseguir quitar um empréstimo já contratado.
**Diante dessa situação, solicito:**
1. Disponibilização de um canal efetivo de atendimento para solicitar a quitação antecipada do contrato.
2. Envio do demonstrativo atualizado do saldo devedor para quitação total das 4 parcelas restantes.
3. Aplicação do desconto proporcional dos juros futuros, conforme determina a legislação.
4. Disponibilização de boleto ou outra forma de pagamento para finalizar o contrato, sem exigência de abertura de conta corrente.
Quero simplesmente quitar minha dívida antecipadamente, cumprir minhas obrigações e encerrar meu contrato, mas o próprio banco está dificultando esse procedimento pela ausência de atendimento adequado.
Espero que o BMG resolva a situação de forma objetiva, sem me obrigar a abrir uma conta ! ! ! Numero do contrato 101486638