O que aconteceu
Estou buscando uma solução definitiva para quitar meu cartão consignado e encerrar os descontos que vêm sendo realizados diretamente na minha folha de pagamento. Minha neta está me auxiliando nessa tentativa, pois quero finalmente resolver essa situação e colocar minhas finanças em ordem.
Estou tentando quitar esse cartão desde abril, mas, apesar dos meus esforços, ainda enfrento dificuldades para obter as informações e os documentos necessários para encerrar o contrato. Essa demora é extremamente desgastante e frustrante, principalmente porque minha intenção sempre foi resolver a pendência e pagar o valor devido.
Quando contratei esse cartão, não imaginava que funcionaria dessa maneira. O chamado crédito rotativo faz com que a dívida pareça interminável: mesmo com os descontos mensais em folha, o saldo devedor continua elevado, enquanto os encargos tornam cada vez mais difícil alcançar a quitação. Considero essa cobrança excessivamente onerosa e questiono a proporcionalidade dos juros e encargos aplicados. Não é razoável continuar pagando sem ter clareza sobre a evolução da dívida e sobre o valor necessário para encerrá-la definitivamente.
Diante disso, **solicito que o banco disponibilize, com urgência, a fatura atualizada, o demonstrativo detalhado do saldo devedor total e o boleto para quitação integral do cartão**, com a discriminação dos valores cobrados, dos juros, dos encargos e dos descontos aplicáveis à liquidação antecipada.
Reforço que não desejo prolongar essa situação nem permanecer vinculada a uma dívida que venho tentando resolver há meses. Quero pagar o valor efetivamente devido, de forma transparente, e encerrar definitivamente o contrato, com a consequente cessação dos descontos em minha folha de pagamento, após a quitação e a conclusão dos procedimentos necessários.
Minha neta está me ajudando justamente porque tenho encontrado dificuldades para solucionar essa questão sozinha. Por isso, espero que o banco trate esta solicitação com a seriedade e a urgência necessárias, forneça os documentos solicitados e apresente uma solução concreta, sem criar novos obstáculos.
Já estou tentando resolver essa situação desde abril. Quero quitar meu cartão, encerrar esse vínculo e recuperar minha tranquilidade. O que peço é transparência, respeito e condições efetivas para concluir a quitação de uma vez por todas.