Quero quitar minha dívida do cartão SIAPE e o banco não me envia o boleto

Quero solicitar a quitação da minha divida com o banco BMG no cartão SIAPE. Tentei entrar pelo site do negocie bmg mas não constou nada. Quando tentei emitir a segunda via da fatura fica dando erro. Tentei entrar em contato via SAC mas não consegui atendimento. Gostaria que o banco me enviasse para quitar.