Sobre empréstimo pessoal e benefícios

Olá, Marcia. Espero que esteja bem!

Agradecemos a sua iniciativa em nos procurar para descrever o ocorrido nos proporcionando a chance de esclarecimento para o seu caso.

Entendemos a importância de atender às expectativas de nossos clientes e estamos comprometidos em resolver essa situação da melhor maneira possível. Neste cenário, identificamos que a sua contestação esteve atrelada aos valores das parcelas relativas ao contrato de empréstimo pessoal formalizado com a nossa instituição.

Desse modo, assim que recepcionamos o seu relato, analisamos a referida contratação e não identificamos irregularidades nas informações fornecidas no momento da adesão, levando em consideração que todas as informações e características do produto foram apresentadas de forma cordial e concisa, proporcionando a compreensão dos valores e taxas cobrados.

Com isso, não identificamos oportunidades as quais precisem ser reajustadas, uma vez que houve concordância com a modalidade e não identificamos a devolução do valor dentro do prazo para efetuarmos o cancelamento. Reiteramos também acerca de que quanto mais próximo ao vencimento, o valor sofrerá uma redução menor, conforme termos estabelecidos no documento contratual, sendo assim, você poderá optar por antecipar as parcelas de seus contratos para que ocorra a redução dos juros ou por realizar a negociação dos valores.

Visando auxiliá-la no pagamento das parcelas do referido contrato, ofertamos propostas no intuito de proporcionar maior flexibilidade mensalmente, válidas até 07/02:

1 + 19 parcelas no valor de R$ *******,00
1 + 23 parcelas no valor de R$ *******,00

Para o Banco, é muito importante que todas as propostas de parcelamento respeitem a Política Interna da Instituição. Insta salientar que, conforme o artigo ******* do Código Civil, o credor não é obrigado a receber prestação diversa que lhe é devida, ainda que mais valiosa. Esperamos ter auxiliado na compreensão das informações.

Se você tiver mais perguntas ou precisar de esclarecimentos adicionais, por favor, não hesite em entrar em contato conosco através deste site. Estamos à disposição para ajudar.

Reforçamos também que estamos disponíveis para te ajudar com eventuais dúvidas, por meio dos nossos canais de atendimento sempre que precisar:

• - WhatsApp:******* | SAC ******* ******* *******;
• - Central de Relacionamento Bmg Card:
• - Ligações originadas de telefone celular ******* *******;
• - Ligações originadas de telefone fixo ******* ******* *******;
• - Central de Relacionamento Outros Produtos: ******* ******* *******.

Atenciosamente,
Banco Bmg.