Tenho um desconto indevido no meu cartão SIAPE BMG e não consigo contato

Possuo um desconto na minha folha de pagamento de um cartão siape do BMG que nunca tive. Tenho interesse de quita-lo. Porém percebo a dificuldade de entrar em contato com o banco. Nas minhas tentativas , tentei entrar em contato com o SAC e site do portal do cliente pelo negocie BMG, porem sem sucesso.