O que aconteceu
Venho registrar uma reclamação contra a amazon Bradesco cartões em razão de uma cobrança indevida em meu cartão de crédito, referente à compra no valor de R$ 129,91, lançada em 06/11/2026, identificada como DPG*MT CLUB. Esclareço que não reconheço essa compra, tampouco conheço a empresa responsável pela cobrança.
Assim que chegou q notificação, segui uma orientação encontrada no ChatGPT conforme prints da tela em anexo, realizando o bloqueio temporário do cartão e entrando em contato com SAC, e ligação pro SAC.
Informo que liguei duas vezes e somente na segunda ligação aguardei por 20 minutos e q o atendente Raimundo Gonçalves no dia 06/11 -20:55h e ele me disse que não era com ele e direcionou praquele atendimento eletrônico novamente o qual a ligação caiu ( ou foi derrubada). Não conseguindo realizar a contratação diretamente pelo SAC.
Por fim, não fui atendida para realizar o não reconhecimento diretamente via SAC, e estarei aguardando o lançamento no app pra contestação, mas quero já usar este meio para registro.
Contudo, entrei no app do cartão e não consta ainda o lançamento da cobrança para contestação.
Diante dos fatos apresentados, solicito ao Bradesco cartões as seguintes providências:
- O cancelamento do cartão atual e a emissão de um novo cartão, visando garantir a segurança da conta e evitar novas tentativas
- Informo ainda que, por medida de segurança, o cartão já se encontra temporariamente bloqueado recurso disponibilizado pelo aplicativo do banco.
-Aguardo uma solução de estorno rápida e efetiva para o caso, considerando que se trata de movimentações que não foram realizadas nem autorizadas por mim.
Só espero que não fique Bradesco jogando pra Amazon e vice versa