Caixa Geral - Brasil não reponde

Sou correntista da CGD, mas resido na cidade de Brasília-DF. Preciso aderir ao CaixaDirecta para gerenciar a minha conta, porém, quando tento fazer a adesão mediante o website aparece a informação de que não é possível prosseguir com o pedido de adesão. Já fiz diversos contatos com a CGD em Portugal, seja pelo formulário eletrónico disponível no site seja pelo número telefónico também disponível no site. Entretanto, a resposta é sempre a mesma, onde preciso atualizar os meus dados à distância e que, para isso, preciso contatar a representação da CGD no Brasil.

Por isso, fiz contatos com vocês por telefone e por e-mail, pois estou precisando muito fazer a gestão da minha conta e não consigo acessá-la em razão deste imbróglio, que envolve a adesão ao caixadirecta.

Por gentileza, podem me orientar para resolver isto com urgência?

Fico muito agradecida se quem estiver recebendo este e-mail se sensibilize com a situação e possa de fato ajudar na solução.