Em réplica

Quero cancelar meu cartão com anuidade alta e o chat não responde

BNP Paribas

cidade: São Geraldo

O que aconteceu

Quero cancelar o cartão, tem valor de anuidade muito alto, custo alto.. Quero cancelar, é praticamente o valor da mensalidade de um cartão Black. Quero cancelar mas pelo chat o ser humano não responde. Urgente!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. BNP Paribas respondeu

    30/10/2026 às 09:10

    Prezado(a) Senhor(a),

    Agradecemos o seu contato e informamos que nossos canais oficiais de atendimento estão a sua disposição para auxiliá-lo da melhor forma.

    Para clientes dos produtos do Banco CETELEM

    Central de Relacionamento Cetelem 08:00h às 20:00h (segunda à sábado)

    Cartão de Crédito e Cartão Consignado:

    Telefone: 4004 7990 (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou 0800 704 1166 (demais localidades)

    WhatsApp: 0800 704 1166

    Crédito Consignado:

    Telefone: 4004 5280 (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou 0800 704 1166 (demais localidades)

    SAC:

    Telefone: 0800 286 8877 08:00 as 20:00 (segunda a domingo). Para cancelamento, reclamações, sugestões e informação institucional,

    Ouvidoria:

    Telefone: 0800 722 0401, segunda a sexta-feira, das 10h às 16h, exceto feriados nacionais.

    Para atendimento neste canal você precisará ter registrado um protocolo de reclamação nos canais de atendimento e que entenda que a solução dada nestes canais não tenha sido satisfatória. Você precisará digitar esse protocolo no atendimento eletrônico para que seja elegível ao atendimento.

    Para clientes do Banco BNP Paribas Brasil

    Fale conosco

    Telefones: Tel: (11) 3841-3100 / (11) 2360-3100

    Ouvidoria

    Telefone: 0800-771-5999.

    Pedimos, por favor, que nos acione por um desses canais para que possamos dar continuidade ao seu atendimento de forma ágil e segura.

    Estamos à disposição.

    Grupo BNP Paribas

  2. Consumidor respondeu

    30/10/2026 às 09:22

    Bom dia,

    O meu cartão aparece como bloqueado, me passaram a informação que para cancelar leva em torno de 30 dias, irei aguardar o período para ter certeza que foi cancelado. Quero antecipar duas parcelas do cartão mas não consegui. Nesse momento meu cartão aparece como bloqueado, e apareceram novas informações no aplicativo, apenas isso! Enfim, não parece que deu certo o cancelamento, irei aguardar!