RECLAMAÇÃO - *****

Na qualidade de advogada constituída pela Sra. *****, brasileira, solteira, aposentada, inscrita no CPF sob o n *****, venho, por meio desta, formalizar reclamação em nome da referida consumidora, bem como solicitar esclarecimentos acerca de um suposto contrato de empréstimo consignado junto ao BANCO BNP PARIBAS CETELEM, cujos descontos são contestados pela consumidora.

O referido empréstimo possui valor de R$ 22.176,00 (vinte e dois mil cento e setenta e seis reais), dividido em 84 parcelas mensais de R$ 264,00 (duzentos e sessenta e quatro reais), com início dos descontos em agosto de 2021 e previsão de término em junho de 2024. Até a presente data, já foram descontados R$ 8.976,00 (oito mil novecentos e setenta e seis reais) do benefício previdenciário da consumidora.

A presente reclamação decorre da suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] na contratação do referido empréstimo consignado, uma vez que a consumidora não reconhece a operação que deu origem aos descontos. Ressalta-se que a consumidora é analfabeta, circunstância que exige atenção especial quanto à regularidade da contratação e à comprovação de seu consentimento, diante da possibilidade de ter ocorrido contratação irregular, sem a observância das formalidades legais necessárias.

Diante disso, solicito o envio de cópia integral do contrato de empréstimo, bem como dos documentos e registros que comprovem sua contratação, incluindo eventuais autorizações, gravações, comprovantes de assinatura, biometria e comprovante de liberação do valor contratado.

Requeiro, ainda, que sejam tomadas, com a maior brevidade possível, as providências necessárias para apurar a situação e, caso seja constatada a irregularidade, providenciar o cancelamento do contrato e a restituição dos valores descontados indevidamente, conforme a legislação aplicável.

Aguardo resposta por escrito, com os esclarecimentos e documentos solicitados, bem como a solução da presente reclamação com a maior brevidade possível.

Atenciosamente,

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ADVOGADA OAB/PI N *****