Abertura de conta BB Americas
Resolvido
Uberlândia - MG
26/05/2014 às 16:22
ID: 8940615
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEncaminhei documentação para abertura de conta no BB AMÉRICAS em 30/03/******* e na mesma data recebi um email automático dizendo, entre outras coisas, que "devido ao grande volume de solicitações abertura de conta à distância, informamos que o tempo para finalização do processo está durando em torno de 4 semanas. Favor aguardar o nosso contato para os próximos passos".
Como até o dia 12/05/14 não havia recebido nenhuma resposta, enviei outro email em 12/05/14 solicitando uma posição, tendo recebido apenas outra resposta automática sem qualquer menção à abertura de minha conta.
Sendo assim, considerando que até a presente data não recebi nenhuma posição acerca da abertura de minha conta, venho por meio deste solicitar uma posição acerca do andamento da solicitação e pronto atendimento da mesma.
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Resposta da empresa
02/06/2014 às 10:03
Olá Sr. Ricardo,
Em atenção a sua manifestação no site Reclame Aqui reforçamos que esta instituição pauta sua atuação sempre buscando a excelência no atendimento baseado no respeito às necessidades dos clientes. Por esse motivo, lamentamos quaisquer transtornos possam ter ocorrido, pois nosso objetivo é sempre a plena satisfação de nossos clientes.
Ressaltamos que o setor de atendimento foi acionado para apurar o ocorrido.
Esclarecemos que para abertura de demandas o canal para atendimento é o nosso SAC pelo fone ********************* pois através deste site não é possível detalhamento de seu cadastro devido a o sigilo bancário.
Queremos reforçar nosso compromisso com o melhor atendimento e o respeito às suas necessidades. Por isso, caso você tenha alguma dúvida, entre em contato por meio dos nossos canais de atendimento oficiais:
Central de Atendimento BB ******* ******* ou ******* ******* *******
Atendimento 24 horas, 7 dias por semana
Transações bancárias, elogios e sugestões
SAC BB : ******* ******* *******
Atendimento 24 horas, 7 dias por semana
Informações, dúvidas, reclamações ou cancelamentos
Deficiente Auditivo ou de Fala ? ******* ******* *******
Atendimento 24 horas, 7 dias por semana
Canais Virtuais
Atendimento dias úteis
https://******* Acesse sua Conta - Comunicação - Reclamações
Reclamações
Facebook : https://*******
Twitter : https://*******
Informações, dúvidas, reclamações e cancelamentos
Ouvidoria ******* ******* *******
Atendimento dias úteis, 8h às 18h
Demandas não solucionadas nos canais habituais de atendimento (agência, SAC e demais pontos de atendimento)
Estamos à disposição,
Equipe BB Atende
Consideração final do consumidor
04/06/2014 às 11:45
Recebi um email com os documentos para assinar e enviar e fui contatado recentemente novamente.
Creio que o problema está sendo resolvido.
Obrigado pela atenção.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7