Agencia se nega a mudar pacote para conta eletrônica
Resolvido
Ponte Serrada - SC
23/09/2016 às 13:10
ID: 21114495
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMe dirigi a agência do Banco do Brasil *******, dia 21/09, atendente me falou que somente em agências estilos poderia fazer a transferem cia para pacote conta eletrônica, e como minha cidade não possui uma agência, não poderia fazer essa adesão da conta eletrônica.
Liguei hoje no Sac BB, atendente me falou que era somente se dirigir a agência da CC e efetuar a adesão do pacote eletrônico.
Dia 22/09 fui na agência novamente, gerente me falou que o BC disponibilizou a opção de conta digital, mas o BB não estava aderindo.
Não fui atendido nenhuma das vezes, todos se negaram a fazer a transferência.
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Resposta da empresa
27/10/2016 às 17:19
Mathias,
O pacote conta digital foi descontinuado. Ainda assim você pode pedir a alteração da modalidade de sua conta para conta eletrônica, e solicitar o pacote de serviços de sua preferência em sua agência.
Se desejar, você também pode cancelar o pacote de serviços e contar com os serviços essenciais. Desta maneira será cobrada apenas as tarifas correspondentes a serviços que realizar e que não são contemplados pelos serviços essências. O cancelamento do pacote pode ser feito pelos canais de autoatendimento nas opções: tarifas - Pacote de Serviços - Cancelamento.
Caso precise de mais informações, entre em contato conosco.
Copie e cole o seguinte endereço no seu navegador: https://*******
Atenciosamente,
Equipe BB Atende
Consideração final do consumidor
16/10/2017 às 17:18
Fui atendido mas nao volto pro BB
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3