Banco do Brasil

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Paraíso do Sul - RS

26/01/2025 às 16:58

ID: 208261925

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Estou aqui não exatamente para fazer uma reclamação, mas sim para, na condição de correntista do Banco do Brasil há muitos anos, solicitar ajuda do setor de atendimento ao cliente do BB.

A situação é a seguinte: Eu tenho algo em torno de 3 mil reais para receber de uma casa de apostas com sede em Malta desde *******. Essa casa de apostas não se regularizou no Brasil para *******, mas também se recusa a me devolver o meu dinheiro.

A tatica que eles utilizaram para não devolver o meu dinheiro é a seguinte: Eles me pedem como condição para efetuar o pagamento que eu envie para eles um extrato bancario da minha conta no BB, porém eles pedem que o extrato bancario possua inumeros requisitos que quando eu fui pessoalmente até a agencia do BB da minha cidade me foi dito que o sistema do BB não é capaz de fornecer.

Eu tentei argumentar com a casa de apostas que o BB não fornece o extrato com todos os dados solicitados por eles, mas eles não aceitaram a minha argumentação.

Depois disso procurei ajuda com o orgão responsavel em Malta pela mediação de conflitos entre casas de apostas e jogadores e pra minha surpresa eles ficaram do lado da casa de apostas.

Eu gostaria de saber se o BB pode me ajudar e produzir um documento com todos os dados solicitados pela casa de apostas, já que pelo visto esse será o unico jeito de eu recuperar o meu dinheiro.

Estou enviando em anexo dois documentos: OBSERVEM QUE AMBOS DOCUMENTOS ESTÃO EM LINGUA INGLESA


O primeiro é uma copia da decisão do orgão de Malta onde ele decide a favor da casa de apostas, observem que na argumentação da casa de apostas eles insinuam que o documento que eu forneci é falso, sendo que o documento foi pego diretamente na Agencia do Banco do Brasil da cidade de Paraíso do Sul - RS.

O segundo é uma copia do e-mail com todas as caracteristicas que a casa de apostas exige que apareçam no extrato bancario para eles liberarem meu dinheiro .

COMO DITO ANTERIORMENTE, SEI QUE NÃO É RESPONSABILIDADE DO BANCO DO BRASIL, MAS NA CONDIÇÃO DE CLIENTE BB DE MUITOS ANOS, EU GOSTARIA DE SOLICITAR A AJUDA DO SETOR RESPONSAVEL DO BANCO PARA RESOLVER ESSE PROBLEMA, já que me parece a unica forma de reaver o meu dinheiro.

DESDE JÁ OBRIGADO!