Banco do Brasil

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Brasília - DF

25/10/2015 às 17:28

ID: 15148141

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Constam nas Cláusulas Gerais do Contrato de Emissão e Utilização dos Cartões Banco do Brasil S.A - Pessoas Físicas, que transações em moedas estrangeiras são pagas em Reais (R$), sendo que será utilizada para conversão a cotação de venda do dólar do dia do fechamento da fatura. Caso ocorra uma variação na taxa do dólar no período entre a data de fechamento e a data do efetivo pagamento da fatura, crédito ou débito será lançada na fatura do próximo mês. Em setembro do corrente ano, efetuei compras no exterior perfazendo um montante de US$ 2.*******,53 com uma taxa de conversão no fechamento da fatura de R$ 3,*******. No mês de outubro ******* vem a seguinte cobrança na minha fatura: AJUSTE A DEBITO VAR.CAMBIAL COMPRA EX, no valor de R$ *******,35 com uma taxa de conversão de R$ 3,*******. entrei em contato hoje no telefone ************** as 16:44 e fui atendido pela Sra. Milena Pena, que me informou que a taxa de conversão utilizada era realmente a do dia de fechamento da fatura no valor de R$ 3,******* e a que do mês anterior era de R$ 3,*******. Questionei a atendente, dizendo que a diferença entre a variação na taxa do dólar no período compreendido entre a data de fechamento e a data do efetivo pagamento era de R$ 0,07. Informei que gostaria de realizar uma contestação e a Sra Milena Pena informou que não poderia realizar pois entendia que o valor cobrado era correto. Apesar das alegações apresentadas e dos dados informados pela atendente e de sua insistente tentativa em afirmar que o valor estava correto e que eu deveria procurar uma agencia do BB para reclamar, mesmo os bancários estando em greve, e percebendo sua rara inteligencia matemática, procurei este canal para que corrigissem os valores apresentados na fatura para o valor correto. Desde já agradeço a atenção.

Paulo