Alteração de conta universitária para conta normal.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Feira de Santana - BA

28/10/2018 às 06:22

ID: 39561081

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Olá, recebi a seguinte mensagem automática: BB: Você Deixou de atender o perfil Universitário e sua conta será alterada para uma conta comum em 30 dias. O que aconteceu? Ainda sou universitária e preciso dessa conta para depositar meu FIES trisemestral. Se eu levar meu contrato da faculdade posso voltar a ter a conta universitária?

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Resposta da empresa

05/11/2018 às 11:22

Bom dia Ana Paula,

Entendo a situação e seu questionamento e vou te passar algumas informações ok?

A modalidade de conta que você menciona tem como público-alvo universitários, em nível de graduação (situação em andamento), com idade entre 16 e 28 anos, matriculados em escolas de nível superior estabelecidas no País.

Caso não atenda mais a um desses requisitos, ocorre o enquadramento de forma automática para outra modalidade de conta.

Em relação à operação mencionada, fique tranquila pois continuará vigente e com as mesmas condições contratadas.

Ana Paula, aqui no BB sempre adotamos medidas para preservar o sigilo das informações e das transações de nossos clientes e usuários, por isso não posso detalhar mais informações por este canal.

Isso para garantir a privacidade dos seus dados e o cumprimento da legislação, ok?

Para mais esclarecimentos, será necessário que compareça preferencialmente em sua agência de relacionamento com seus documentos pessoais e de posse da carta que recebeu.

Se precisar de algo mais ou tiver alguma dúvida fale conosco por qualquer um dos nossos canais de atendimento: https://*******

Te desejo uma ótima semana!

Atenciosamente,

Raquel
Equipe BB Atende

Consideração final do consumidor

11/06/2021 às 10:34

Consegui resolver bem rápido!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9