Alteração de data vencimento cartão

Question

Solicitei a alteração do meu cartão para o dia 23, que antes era dia 26, e não foi alterado. Quando tento realizar a operação novamente no app, diz que preciso aguardar 30 dias para realizar a alteração.
Agência ******* Conta *******-2.

Accepted Answer

Olá, Izabela!

Sou a Ana do BB e desejo que esteja tudo bem com você!

Izabela, agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos qualquer inconveniente ocorrido sobre a alteração da data de vencimento da fatura do cartão.

Gostaria de esclarecer, que após efetuar a alteração da data, o vencimento da fatura pode demorar até um ciclo para ser efetivado. Em seu caso, verificamos que a tentativa de alteração ocorreu em 13/01/25 e a fatura possui vencimento em 26/01/25, estando ainda dentro do prazo de processamento da alteração.

Informo, que uma nova alteração da data de vencimento só é possível após 30 dias da última alteração e desde que já tenha sido fechada pelo menos uma fatura com a data de vencimento da última alteração. Por isso, você não está conseguindo solicitar a nova alteração.

Saliento, que o procedimento pode ser efetuado nos canais:

- no aplicativo Banco do Brasil (App BB);
- no site https://*******;
- na Central de Relacionamento BB (CRBB);
- na rede de agências.

Pelo App BB, basta seguir os passos: logar a conta > Menu > Cartões > Consultar fatura > Extrato da fatura > selecionar o cartão > clicar nos 3 pontinhos no canto superior direito da tela > Configurar fatura > alterar a data e confirmar.

Izabela, espero ter auxiliado com os esclarecimentos, conte conosco sempre que precisar pelos nossos canais de atendimento: https://*******

Um aBBraço,

Ana do BB

Alteração de data vencimento cartão

Resposta da empresa