Alteração do limite de cartão de crédito

Faz alguns anos que sou cliente do banco e tenho um limite relativamente alto, inclusive o próprio banco realizou um aumento do meu limite de cartão de crédito dia 7/06/*******, porém, eu por precaução fiz um ajuste personalizado no meu limite e diminui um pouco, acreditando que poderia novamente ajustar para o valor máximo que sempre tive, assim como faço com outros cartões de outros bancos, que como o bb, possuem uma aba para personalizar o limite.

Quando então tentei retornar o limite para o que era, para poder utiliza-lo, não consegui alterar o limite. Entrei em contato com atendentes pelo WhatsApp e telefone com a gerente Fernanda Guimarães de Curitiba o que me passaram informações divergentes. A gerente me disse que o banco avaliou e ele mesmo diminuiu meu limite, sem qualquer aviso prévio, o que não acreditei, pois isto nunca ocorreu antes. Então a atendente no telefone me disse que eu teria que voltar na agência e refazer a análise de credito que eu tinha feito a anos atrás.

Ou seja, vou ter que novamente perder 2 ou mais horas do meu trabalho, na agência, pra resolver burocracia de banco? Se fosse o banco que tivesse reduzido meu limite, eu entenderia, mas EU por vontade PRÓPRIA alterei o limite acreditando que poderia retomá-lo (porque é mais do que obvio acreditar que eu poderia controlar meu próprio dinheiro). Se eu tiver que voltar na agência, vai ser pra fechar minha conta e cancelar meu cartão.