Anuidade Cartão Ourocard Visa Internacional
Não resolvido
São Paulo - SP
05/02/2016 às 15:43
ID: 16664818
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde,
Venho por meio deste pronunciar minha total insatisfação com a taxa abusiva que estão me enviando como anuidade do cartão de crédito. No ano anterior a mesma era de 6 parcelas de R$ 19,00, neste ano me assustei com a mudança excessiva de valores, o mesmo agora está como 6 parcelas de quase R$ 33,00, já tentei entrar em contato e nenhum setor se responsabilizou ou me obteve informações sobre.
Acho um absurdo uma cobrança dessas sendo que nem mesmo o meu limite foi alterado, todas as minhas faturas são pagas em dia, até mesmo com antecedência, e o BANCO DO BRASIL ainda me prega uma dessas.
Confiava tanto na instituição que tenho até mesmo um financiamento estudantil em nome da mesma, porém com esse todo descaso, é capaz de que a mesma também cometa falhas em outros setores.
Não estou pedindo a isenção da taxa, mas sim uma verificação de valores ABUSIVOS que estão sendo aplicados.
AGUARDO RETORNO URGENTE E DEMONSTRO AQUI MINHA TOTAL INSATISFAÇÃO COM O SETOR DE CARTÕES OUROCARD.
Stephanie Sousa
CPF *******
******* C/C *******
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Resposta da empresa
11/02/2016 às 10:47
Stephanie,
A cobrança da anuidade está prevista na Tabela de Tarifas, divulgada em https://******* e disponível para consulta nas agências do Banco do Brasil. A cobrança também está prevista nas Cláusulas 8.1 a 8.3 do Contrato de Emissão e Utilização dos Cartões do Banco do Brasil - Pessoas Físicas - Correntistas e Não Correntistas conforme segue:
8.1 Pela utilização do(s) cartão (ôes) na Função Crédito, o Banco cobrará do Titular a tarifa de anuidade prevista na Tabela de Tarifas afixada nas agências do Banco e divulgada pela internet e Central de Atendimento BB.
8.2 A anuidade, cuja cobrança está prevista no item 8.1 anterior, incidirá sobre cada cartão emitido, a partir da data da liberação do cartão do titular ou quando da primeira utilização do cartão pelo titular ou adicional(is) para pagamento de compras, pagamento de contas e/ou saques/retiradas em espécie na Função Crédito.
8.3 O Banco poderá cobrar, ainda, as tarifas dos serviços constantes da Tabela de Tarifas afixada nas agências do Banco e divulgada pela internet e Central de Atendimento BB em vigor na data da prestação do serviço.
Essa tarifa foi estabelecida pelo Banco do Brasil em consonância com a Resolução 3.******* do Banco Central e que seus valores estão sujeito a alterações. Os novos valores são sempre divulgados com 30 dias de antecedência à sua vigência.
Entretanto, a cobrança da anuidade pode ser flexibilizada conforme regras do programa de relacionamento Ponto pra Você, programa integrado de vantagens que recompensa o cliente pelo relacionamento que mantém com o Banco do Brasil por meio de concessão de vantagens. Você poderá consultar as condições através de nossa Central de Atendimento BB ou em sua agência de relacionamento.
Caso precise de mais informações, entre em contato conosco.
Copie e cole o seguinte endereço no seu navegador: https://*******
Atenciosamente,
Equipe BB Atende
Réplica do consumidor
12/02/2016 às 08:54
Bom dia,
Ok não estou satisfeita com a explicação que foi simplesmente copiada e colada, quero saber se trocar o meu cartão que é OUROCARD VISA INTERNACIONAL (modelo meio dourado) por um modelo mais básico, as tarifas de anuidade também diminuiriam?
Incrível que possuo outros cartões de outras empresas bancárias e a anuidade chega a ser mínima em relação ao ABSURDO que vocês estão me cobrando.
Aguardo solução!
Não aguento mais pagar quase R$ *******,00 de anuidade.
Consideração final do consumidor
23/02/2016 às 15:14
PÉSSIMO ATENDIMENTO AO CORRENTISTA.
NÃO RECOMENDO!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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