Anuidade do cartão Smiles Visa Infinite não foi isenta mesmo atingindo o valor mínimo exigido na fatura.

Olá, Thiago.

Meu nome é Raquel e fui responsável por analisar esse ******* por você sobre a anuidade.

Espero que esteja bem!

O Reclame Aqui é um site de acesso público, portanto, devido às questões relacionadas à segurança das informações (Sigilo Bancário), não poderei detalhar valores e/ou cadastro. Isso para garantir a privacidade dos seus dados e o cumprimento da legislação.

Dentro do possível o que posso te informar é que acionei o setor de cartões e de acordo com as informações prestadas e características do produto, para obter a isenção total da parcela da anuidade, o cliente deverá atingir integralmente o valor mínimo de gasto mensal exigido, conforme modalidade do cartão.

A apuração do valor mínimo para desconto na anuidade será realizada no dia do fechamento da fatura atual, e leva em consideração os gastos elegíveis realizados na fatura com vencimento no mês anterior.

Para o seu caso, a fatura de dezembro, que fechou em 26/11, considerou os gastos da fatura do mês anterior (outubro), que foram inferiores aos exigidos para o desconto da parcela. Sendo assim, a cobrança é devida.

Vou te passar algumas informações adicionais sobre esta modalidade de cartão ok?

Em relação ao cartão de empresa parceira, explico que, esta modalidade de cartão, não é passível de negociação ou estorno de anuidade pois, o seu pagamento está diretamente ligado à concessão de bônus (milhas) de renovação e aquisição.

Devido aos custos com o Programa de Recompensas, não existe isenção ou abatimento na cobrança para essa modalidade do cartão, exceto se ocorrer promoção esporádica lançada pelo BB, parceiro ou ambos.

As regras quanto ao cancelamento do cartão, forma de pontuação, benefícios, entre outros, está disponível para consulta pelo site https://*******, selecionando Produtos e Serviços > Cartões > Contratos e Tabelas > Regulamento dos Programas de Recompensas > Regulamento do Programa de Recompensa Cartão Smiles.

A empresa parceira possui um Programa de Recompensas exclusivo que transforma *******% de todas as compras e pagamento de anuidades em pontos para aquisição de milhas no Programa da modalidade do cartão, sendo assim o BB não tem ingerência sobre isenção ou desconto.

Explico que a cobrança de anuidade de Cartões é regida por Cláusula Contratual, em conformidade com os normativos vigentes e é devida a partir da data da liberação ou da primeira utilização na função crédito. Lembrando que o BB disponibiliza a modalidade Ourocard Fácil Visa que, possui isenção de anuidade.

A cobrança é regular e está conformidade com o Contrato dos Cartões de Crédito Co-Branded Smiles Banco do Brasil S.A. "Pessoas Físicas" Correntistas e Não-Correntistas, disponível para consulta no portal BB, que o cliente declara adesão expressa na contratação:

https://*******

Você pode contatar diretamente a companhia aérea, por meio do site https://******* ou pelos telefones: ******* ******* ******* (Smiles e Prata - das 6 às 24h), ******* ******* ******* (Diamante e Ouro - 24h) e ******* ******* ******* (Deficientes Auditivos).

Se precisar de algo mais ou se tiver alguma dúvida, volte a falar conosco por qualquer um dos nossos canais de atendimento: https://*******

Tenha um ótimo dia!

Atenciosamente

Raquel do BB