anuidade do cartão
Respondida
Mossoró - RN
10/02/2023 às 16:26
ID: 159129179
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou cliente do Banco do Brasil a anos. Desde que passei em um concurso federal o Banco do Brasil me ofereceu um ourocard visa internacional que teria "anuidade zero para sempre". Tenho esse cartão a mais de 15 anos e hoje descubro que estavam cobrando anuidade desse cartão, nem sei desde quando (já que pelo que eu saiba nunca chegou um aviso de que iriam começar a cobrar anuidade). Já mandei cancelar esse ourocard visa, porque isso é uma esculhambação.
Além desse cartão, tenho 2 platinum também do Banco do Brasil, também com promessa de "anuidade grátis". Estou até com medo de verificar cada uma das faturas passadas desses cartões.
Estou me sentindo enganado pelo banco em que sou cliente "estilo", em que tenho conta a uns 20 anos e onde tenho gastos de 10 mil reais por mês nos cartões desse banco.
Uma vergonha.
Ivo Porfirio [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
13/02/2023 às 20:02
Olá, Ivo!
Agradeço o seu registro e espero que esteja tudo bem com você!
Sobre a sua manifestação, lamento por qualquer transtorno que possa ter ocorrido, pois o objetivo do BB é sempre a plena satisfação dos nossos clientes.
Recebi a sua demanda que foi objeto de maior atenção e verifiquei que o cartão possuía cobrança de anuidade vigente de acordo com as cláusulas contratuais.
Esclareço que no BB a maioria dos cartões comercializados possui cobrança de anuidade, com exceção apenas para algumas modalidades parceiras, o Ourocard Visa Fácil e o Ourocard Universitário. Os cartões sem anuidade não participam dos programas de pontos/recompensas concedidos aos demais cartões ou possuem programas próprios, como é caso dos cartões Saraiva e Petrobras. Ainda, existem várias promoções que oferecem descontos e, em alguns casos, até mesmo a isenção da anuidade de acordo com sua pontuação/utilização do cartão. Entretanto, não há uma isenção vitalícia, de modo que ela é negocialmente concedida e/ou renovada periodicamente.
Verifiquei que você optou pelo cancelamento do cartão mencionado, o que me impede de conceder a isenção desejada. Para futuras isenções de anuidade, informo que os descontos são aplicados de acordo com a utilização do cartão, ou seja, quanto maior a média de gastos, maiores os descontos oferecidos. Também podem ser utilizados os pontos acumulados no próprio cartão para descontos. Se preferir, você pode nos chamar novamente por aqui para tratar sobre eventual cobrança de anuidade.
Conheça os benefícios e fique por dentro das condições e melhores oportunidades para utilização dos seus pontos. Clientes do Banco do Brasil passam a ter mais opões de resgate, mais de ******* mil prêmios em diversos parceiros participantes, além de poderem acumular pontos de outros programas de fidelidade em uma só conta. Com isso, os clientes vão ganhar: maior rapidez no acúmulo de pontos; mais opções de trocas; melhor gerenciamento dos pontos; e comparação de preços dos produtos de resgate. Veja mais aqui:
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Agradeço por você ter me dado a oportunidade de te atender por esse canal. Tentei enviar a sua resposta no menor tempo possível.
Se precisar de algo mais ou se tiver qualquer outra dúvida, volte a falar conosco por qualquer um dos nossos canais de atendimento: https://*******
aBBraços,
Felipe do SAC BB.