Apareceu uma compra DBT
Respondida
Brasília - DF
04/02/2022 às 17:29
ID: 137870741
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
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Apareceu no meu extrato uma compra DBT
No valor de 95,98 reais no dia 04 de fevereiro.
Nao fiz compra nesse valor, como aparece um valor assim do nada?
Aguardo resposta
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Resposta da empresa
08/02/2022 às 17:11
Olá, Raiane.
Espero que você esteja bem!
Raiane, fique tranquila, pois identifiquei a origem do lançamento e gostaria de esclarecer o motivo do débito.
Trata-se de um ajuste referente a compra efetuada neste valor no dia 06 de dezembro e que foi estornada no dia 17 de dezembro de ******* em sua conta. Desta forma, como o estabelecimento não recebeu o valor devido ao estorno, foi necessário este ajuste e por isso a compra foi recobrada no dia 04/02/*******, tudo bem?
Você poderá confirmar em seu extrato que o número do documento do débito realizado em sua conta no dia 04 de fevereiro é o mesmo da compra feita em 06/12/******* e estornada no dia 17 de dezembro!
Estes ajustes são necessários quando por qualquer motivo o adquirente que administra as maquininhas de cartão não encaminha as informações da transação dentro do prazo, ocorrendo o estorno. Caso haja envio posterior, o Banco ajusta a cobrança para que o estabelecimento receba o valor devido, certo?
Espero ter esclarecido o que ocorreu e lamento qualquer transtorno, Raiane!
Se precisar de algo mais, fale conosco pelos canais de atendimento disponíveis em https://*******
Uma boa semana!
Lorene do SAC BB