API do BB - Gerar boletos - Layout
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
24/05/2023 às 09:16
ID: 165203947
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEste Banco oferece API para gerar boletos de cobrança. Entretanto, o desenvolvedor/cliente que precisa desenhar o layout do boleto.
Isto mesmo: o BB não oferece uma ferramenta para customizar seu boleto (ex.: incluir seu logotipo), sequer há um layout padronizado pré-aprovado.
Cabe mencionar que o produto do BB é de valor elevado. Há diversos concorrentes no mercado que oferecem este serviço de forma mais barata e funcional.
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Resposta da empresa
31/05/2023 às 08:39
Olá, Fabricio!
Espero que esteja tudo bem com você!
Agradecemos por realizar a abertura deste protocolo com o Banco do Brasil, pois nos dá a oportunidade de buscar a melhoria de nosso atendimento e a satisfação de nossos clientes.
Acionei a área responsável, que informou ter feito contato para esclarecimentos e orientações a você.
A arquitetura disponível para os canais de auto atendimento, não estão passíveis de alteração neste momento.
Considerando sua manifestação, informo que o sistemas do BB estão em constante atualização, sendo nossos aplicativos e sistemas geridos pelas chamadas metodologias ágeis, que preveem atualização constante. Assim, em breve muito mais novidades virão para os atendimentos em todos os canais de autoatendimento disponíveis para você.
Receba nosso sincero pedido de desculpas pelo transtorno eventualmente causado pelo ocorrido.
Em conformidade com a Lei que trata de Sigilo Bancário, ficamos impedidos de transmitir-lhe maiores esclarecimentos por esse canal, que é público.
Caso precise de mais informações ou tenha algum outro questionamento, fale conosco por qualquer um dos nossos canais de atendimento: https://*******
Também conte com o SAC BB pelo ******* ******* *******, 24 horas por dia, todos os dias da semana.
Atenciosamente,
Angela do BB
Réplica do consumidor
04/06/2023 às 13:57
O BB tem um fórum para desenvolvedores onde consta desde ******* (há 3 anos) mensagem genérica e similar à acima sobre melhorias diversas em breve. Foi postada como resposta a um outro usuário que solicitou um template, ******* ou similar para simplesmente gerar o Layout (HTML contendo divisões internas, logotipos, código de barras) para não ter que desenvolver um Layout do zero.
Naquele fórum eu perguntei inicialmente sobre a existência de um Layout pelo BB, e obtive resposta de que não há disponível. Em seguida perguntei o porquê de não haver, simplesmente um Admin/Moderador do BB respondeu não é escopo do fórum e fechou a thread, sem oportunidade de comentários adicionais.
O acima exposto demonstra que o BB não tem essa abordagem moderna e ágil que preconiza, pelo menos foi essa a minha infeliz experiência.
Consideração final do consumidor
17/11/2023 às 09:32
Sorte que a concorrência tem ótimos produtos, bem maduros para implementação fácil, comunidade ativa. BB vai comer (mais) poeira até se tornar irrelevante?
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1