Aplicativo do Cartão de Crédito Saraiva
Em réplica
Cajuru - SP
29/08/2017 às 15:25
ID: 28351561
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA Saraiva oferece o aplicativo do cartão de crédito, mas não consigo baixar, embora meu aparelho se adeque às exigências.
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Resposta da empresa
31/08/2017 às 18:49
Olá Paulo,
Informo que para instalar o APP Ourocard é necessário ser portador de cartão Ourocard, pessoa física, correntista ou não correntista, com senha de 6 dígitos, com celular habilitado para transações móveis e número de telefone cadastrado no sistema de segurança do Banco, e que não possua perfil de administrador do seu dispositivo (dispositivo roteado).
Caso tenha alguma dificuldade na instalação oriento contatar o nosso Suporte Técnico pelo telefone ******* ******* ******* disponível 24 horas.
Espero que meu atendimento tenha sido satisfatório.
Por gentileza, não esqueça de fazer a avaliação no site no Reclame Aqui selecionando Minhas Reclamações e depois Responder/Avaliar, pois a sua opinião é muito importante para nós.
Se precisar de algo mais ou tiver alguma dúvida fale conosco por qualquer um dos nossos canais de atendimento: https://******* ou se preferir no próprio site Reclame Aqui.
Atenciosamente,
Jarlene
Equipe BB Atende
Réplica do consumidor
01/09/2017 às 11:03
Parece que não me fiz entender. A Saraiva em seu site disponibiliza o cartão saraiva, emitido pelo Banco do Brasil e ali oferece um aplicativo para consulta de saldos do cartão etc.Contudo, não há como baixar o aplicativo, que simplesmente não consta dentre os produtos que possam ser baixados na Play Store de meu https://******* nenhum momento afirmei se tratar do cartão ourocard. Repito, é CARTÃO SARAIVA, emitido pelo BANCO DO BRASIL e NÃO o CARTÃOOUROCARD.