Aplicativo não funciona
Respondida
São Luís - MA
29/05/2023 às 13:13
ID: 165487053
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFaz uma semana q estou tentando pedir um cartão de crédito pelo app , porém o mesmo não tá funcionando. Só aparece uma mensagem dizendo pra eu sincronizar o horário do meu dispositivo.
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Resposta da empresa
02/06/2023 às 18:25
Olá, Betania.
Sinto quaisquer transtornos e agradeço o registro que permite identificar falhas no atendimento ou nos canais de atendimento disponibilizados, adotando as providências cabíveis para regularização e aperfeiçoamento.
Verifique se o problema de acesso ao nosso aplicativo pode estar relacionado com problemas de horário ou fuso siga os tutoriais abaixo para android:
Siga este passo a passo para Android:
- Acesse as suas configurações
- Acesse as configurações de data e hora;
- Confirme se o seu fuso horário está correto (precisa estar o UTC-03:00 - Brasília);
- Reinicie e faça um novo login.
Caso o problema persista, contate o nosso Suporte Técnico para obter as orientações necessárias do atendimento de sua demanda nos telefones: ************** ou ********************* - opções: 2 - 4 - 2 - 5 - atendimento em 24 horas, todos os dias.
Informo que para utilização do Aplicativo BB, a versão do Aplicativo precisa estar atualizada, para a versão 8.16.0.1. Você pode consultar qual a versão do Aplicativo instalada em seu celular via Play Store para sistema operacional Android ou na Apple Store para sistema iOS.
O aplicativo do BB funciona com a versão 9.3 ou superior do sistema operacional do iPad e iPhone e com a versão 8.1 ou superior do sistema operacional Android.
Se precisar de algo mais ou se tiver alguma dúvida, volte a falar conosco por qualquer um dos nossos canais de atendimento: https://*******
Um Abraço,
Marinho do BB